05/10/2011
L'arte di recuperare i crediti. Manuale operativo per negoziatori di crediti problematici.
Autore: Gianpaolo Luzzi
Anno: 2010 - 2° edizione
Pagine: 160
Prezzo: Euro 22
Secondo recenti dati dell'ISFOL, il recuperatore e' la quarta professione piu' richiesta dalle aziende italiane.
Ecco quindi che la professionalita' dell'addetto al recupero domiciliare e' un elemento cruciale.
E' lui che si interfaccia direttamente col debitore. E' lui che puo' "convincerlo" a pagare.
Questo manuale e' stato appunto pensato per affinarne la formazione.
Ed e' stato scritto "dall'interno": l'autore e' infatti sulla breccia del recupero da oltre 15 anni: Gianpaolo Luzzi, manager del recupero crediti - fondatore e Past President di UNIREC - vero e proprio "guru" del settore.
Tanti gli approfondimenti e gli esempi pratici, spaziando su:
comunicazione persuasiva, regole della negoziazione efficace come strumenti primari di recupero; metodologie di pianificazione del lavoro e delle visite;
analisi di tutto il processo del recupero (piano di rientro, stralcio, scarico della pratica e relazione conclusiva); costruzione degli accordi sulle modalita' di pagamento;
gestione di obiezioni e contestazioni dei debitori (generiche o giuridicamente pertinenti).
Fonte : Redazione UNIREC
Tags : formazione credit manager strumenti recupero
